Jeder Unternehmer weiß inzwischen, was soziale Medien sind und wie wichtig sie für Ihr Unternehmen sind. Aber wie nutzen Sie soziale Medien, um Ihre Zielgruppe anzusprechen? Wenn Sie soziale Medien als Marketinginstrument nutzen, müssen Sie in der Lage sein, sich selbst kritisch zu betrachten. Überlegen Sie sich genau, wie Sie vorgehen, denn es erfordert eine gewisse Zeitinvestition.
Eine Studie des Marktforschungsunternehmens Newcom Research zeigt folgende Trends für 2018 auf. Instagram wächst in allen Altersgruppen schnell (4,1 Millionen Nutzer). Dieses Wachstum ist bei jungen Menschen bis 19 Jahren am größten. 73 % von ihnen nutzen Instagram. In der Altersgruppe der 20- bis 39-Jährigen sind es 46 % und in der Altersgruppe der 40- bis 64-Jährigen 22 %. Bei den über 65-Jährigen nutzen 9 % Instagram. Das Interesse an Facebook ist bei jungen Menschen zurückgegangen, hat aber in der Altersgruppe ab 20 Jahren immer noch eine starke Position. Vor allem junge Menschen bis 19 Jahre ignorieren Facebook zunehmend. YouTube ist immer noch groß, aber nicht so groß wie WhatsApp.
Persona
Wenn Sie sich für die Nutzung sozialer Medien entscheiden, ist die Erfassung Ihrer Zielgruppe mega wichtig. Woher wissen Sie, in welchen sozialen Medien Ihre Zielgruppe aktiv ist? Um Ihre Zielgruppe zu erfassen, ist es nützlich, sich eine Persona oder einen idealen Kunden vorzustellen. Eine Persona ist eine sehr detaillierte Beschreibung eines Nutzers Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Erstellen Sie eine fiktive Person und geben Sie ihr Eigenschaften, Interessen und geografische Daten. Nutzen Sie z. B. Informationen aus Google Analytics, um zu sehen, welche Eigenschaften Ihre Website-Besucher haben. Auch diese können Sie der Persona zuordnen. Auf diese Weise gewinnen Sie tiefgreifende Kenntnisse über Ihre Zielgruppe und können sich besser in sie hineinversetzen. Auf der Grundlage der demografischen Merkmale können Sie dann damit beginnen, die Zielgruppe in den sozialen Medien anzusprechen.
Ein Beispiel für eine Persona für Monkey Vision: Emilio ist 22 Jahre alt, lebt in Berlin und hat sein HBO-Studium in Eventmanagement abgeschlossen. Er bevorzugt es, alles online zu erledigen, z. B. seine Kleidung zu bestellen, und ist jeden Tag in den sozialen Medien unterwegs. Er arbeitet in Teilzeit in einer Event-Agentur, wo er auch ein Praktikum gemacht hat. Im Idealfall möchte er sich in Zukunft selbständig machen und seine eigenen Veranstaltungen organisieren. In letzter Zeit recherchiert er zu diesem Thema im Internet. Außerdem geht er gerne mit seinen Freunden aus und spielt Spiele.
Interaktion in sozialen Medien
Es ist wichtig, soziale Medien nicht mehr als Einbahnstraße zu nutzen. Soziale Medien sind ein perfekter Weg, um mehr Engagement zu erzeugen, indem man sich mit seiner Zielgruppe auseinandersetzt. Auf diese Weise bekommen (potenzielle) Kunden ein positives Bild von Ihrem Unternehmen vermittelt. Wenn sich Ihr Unternehmen aktiv beteiligt, ist sichergestellt, dass Ihre Anhänger Ihnen auch weiterhin folgen und sich für die von Ihnen veröffentlichten Nachrichten interessieren. Nutzen Sie also die sozialen Medien, um das Gespräch zu beginnen. Finden Sie heraus, was in Ihrer Zielgruppe vor sich geht, und versuchen Sie, entsprechend zu reagieren. Allerdings sollten Sie Ihre Follower nicht mit Ihren Beiträgen bombardieren. In diesem Fall ist die Qualität wichtiger als die Quantität. Denken Sie auch darüber nach, wann Sie einen Beitrag veröffentlichen.
Sie möchten wissen, wann der beste Zeitpunkt für einen Social Post ist? Dann lesen Sie unseren Tipp der Woche - Bester Zeitpunkt für einen Social Post.
Tonfall
Überlegen Sie genau, welchen Tonfall Sie in den sozialen Medien verwenden. Die menschliche Konversationsstimme oder der menschliche Tonfall scheint die beste Wirkung auf die Kundenbeziehungen zu haben. Es ist ein freundlicher, informeller Stil der Online-Kommunikation. Ein menschlicher Ton in Ihrer Nachricht kann Ihnen zu mehr Engagement und einem besseren Ruf verhelfen. Es ist also nicht sinnvoll, Ihr Zielpublikum mit Jargon oder Managersprache anzusprechen, da jeder in den sozialen Medien bereits daran gewöhnt ist, in einem informellen Ton zu kommunizieren.
Werbung in sozialen Medien
Eine Gewinnkampagne kann Ihnen helfen, Ihr Zielpublikum zu erreichen. Achten Sie nur darauf, dass die Botschaft Begeisterung und nicht Irritation auslöst. Heutzutage gibt es so viele "Like"-, "Share"- und "Win"-Aktionen. Die Aktion sollte klar und einfach sein. Wählen Sie relevante Preise: Wenn Sie die Interessen Ihrer Zielgruppe erforschen, wissen Sie, was sie bewegt. Verknüpfen Sie diese Informationen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und wählen Sie einen Preis.
Stellen Sie den Gewinner anschließend ins Rampenlicht und schicken Sie allen Teilnehmern eine E-Mail mit dem Ergebnis der Aktion. Sie können die Daten, die Sie während des Gewinnspiels gesammelt haben, für einen guten Zweck verwenden. Verwenden Sie sie zum Beispiel für einen Newsletter oder eine Retargeting-Kampagne.
Möchten Sie wissen, mit welchen Werbeanzeigen auf Facebook Sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen? Dann lesen Sie unseren Tipp der Woche - Werbung auf Facebook.
Visuele content en variatie
Ein beliebter Trend in den sozialen Medien ist die Verwendung von visuellen Inhalten. Um Interaktion zu erzeugen, ist es besser, Bilder zu posten als lange Geschichten, z. B. auf Facebook. Achten Sie nur darauf, dass die visuellen Inhalte relevant und attraktiv sind. Denken Sie an Produktfotos, Infografiken oder z. B. Teamfotos.
Lesen Sie mehr über die Erstellung von Inhalten in unserem Blog Erfolgreich online - Inhalte.
Sorgen Sie für Abwechslung bei den Inhalten, die Sie veröffentlichen. Wenn Sie immer wieder das Gleiche posten, wird Ihre Zielgruppe gelangweilt sein. Greifen Sie aktuelle Ereignisse auf und stellen Sie Fragen an Ihre Follower. Seien Sie kreativ.
Bewertungen
Nutzen Sie soziale Medien nicht mehr nur, um Angebote und Werbeaktionen zu veröffentlichen. Soziale Medien sind auch unglaublich wichtig, um der Stimme Ihrer Kunden Gehör zu verschaffen. Kundenrezensionen funktionieren in den sozialen Medien mega gut und können einen Kunden davon überzeugen, eine Dienstleistung oder ein Produkt zu kaufen.
