Google Analytics (GA)

Google Analytics ist ein kostenloses Webanalysetool von Google, mit dem Sie das Besucherverhalten auf Ihrer Website messen und analysieren können. Sie sehen, wie viele Personen Ihre Website besuchen, welche Seiten sie sich ansehen, wie lange sie bleiben und über welche Kanäle sie kommen. Für KMU-Unternehmer ist es ein praktisches Dashboard, um zu verstehen, ob Ihre Website das tut, was Sie von ihr erwarten: Besucher anziehen, sie halten und sie in Kunden oder Interessenten umwandeln.

Wie Google Analytics das Besucherverhalten misst

Google Analytics funktioniert über einen Messcode, den Sie auf jeder Seite Ihrer Website platzieren. Dieser Code zeichnet Aktionen wie Seitenaufrufe, Klicks, Scrolltiefe und Formularübermittlungen auf. Die Daten werden in Ihrem Google Analytics-Konto gesammelt, wo Sie Berichte über Verkehrsquellen, beliebte Seiten, Konversionen und Nutzerströme einsehen können. Seit 2023 läuft das System auf Google Analytics 4(GA4), einer neuen Version, die sich stärker auf Ereignisse als auf Sitzungen konzentriert. GA4 misst auch die App-Nutzung und Website-Besuche in einer Ansicht, was nützlich ist, wenn Sie sowohl eine Website als auch eine mobile App haben. Die Installation erfordert einige technische Kenntnisse, aber viele Webdesign- und Entwicklungsagenturen können den Code für Sie einrichten und die ersten Ziele festlegen.

Warum Google Analytics ins Leben gerufen wurde und heute noch relevant ist

Google hat Analytics im Jahr 2005 nach der Übernahme von Urchin Software eingeführt. Ziel war es, Website-Betreibern ohne teure Unternehmenssoftware Einblick in die Besucherzahlen zu geben. Davor waren Logdateien und Serverstatistiken die einzige Möglichkeit, die für Nicht-IT-Leute oft zu technisch war. Google Analytics machte die Webanalyse für jeden zugänglich, der eine Website betreibt. Heute ist es nach wie vor relevant, weil es kostenlos ist, sich gut in andere Google-Tools wie Google Ads und Google Search Console integrieren lässt und sich kontinuierlich an neue Datenschutzgesetze wie die DSGVO anpasst. GA4 erfordert jedoch mehr Konfiguration als sein Vorgänger Universal Analytics, der die Datenerfassung im Jahr 2023 einstellte.

Was Google Analytics den KMUs bringt

Mit Google Analytics können Sie sehen, welche Marketingkanäle Ihnen am meisten bringen: organischer Suchverkehr, soziale Medien, bezahlte Anzeigen oder direkte Besucher. Sie können messen, ob eine neue Landing Page besser konvertiert als die alte oder ob Besucher bei einem bestimmten Schritt in Ihrem Bestellprozess abspringen. In der Praxis sehen wir bei KMU-Kunden oft, dass es in den ersten Wochen vor allem darum geht, die Schnittstelle zu verstehen und entsprechende Ziele zu setzen. Eine gut durchdachte SEO-Strategie wird stärker, wenn Sie sehen können, welche Keywords Traffic und Conversions generieren. Google Analytics hilft Ihnen, Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten und nicht von Annahmen zu treffen, vorausgesetzt, Sie konfigurieren das Tool richtig und überprüfen es regelmäßig.

Sie können Google Analytics für viel mehr nutzen als nur zum Zählen von Besuchern. Das Tool hilft Ihnen bei der Beantwortung konkreter Fragen zum Kundenverhalten, zur Effizienz der Kanäle und zu Engpässen bei der Konversion. Im Folgenden finden Sie vier Situationen, in denen KMU-Unternehmer Google Analytics zur Entscheidungsfindung nutzen.

Analyse von Verkehrsquellen und Zuweisung von Marketingbudget

Sie können in Google Analytics sehen, welcher Teil Ihrer Besucher über die Google-Suche kommt, welcher Teil über soziale Medien, welcher Teil über Newsletter und welcher Teil direkt Ihre URL eingibt. Für einen Webshop mit 2.000 Besuchern pro Monat könnte das zum Beispiel bedeuten, dass 60 % über organischen Suchverkehr, 20 % über bezahlte Anzeigen und 10 % über Facebook kommen. Wenn Sie sehen, dass organischer Traffic gut konvertiert, bezahlte Anzeigen aber wenig bringen, können Sie Ihr Budget umschichten. Oder umgekehrt: Wenn der LinkedIn-Traffic viele Leads generiert, sollten Sie mehr Zeit in diesen Bereich investieren. Die Berichte unter "Akquisition" zeigen genau, woher Ihre Besucher kommen, und welche Kampagnen oder verweisenden Websites den meisten Traffic liefern. So wird verhindert, dass Sie weiterhin Geld in Kanäle investieren, die wenig Ertrag bringen.

Optimierung des Konversionstrichters und Verringerung der Abbrüche

Ein Konversionstrichter zeigt die Schritte, die ein Besucher von der Landing Page bis zum Kauf oder zur Anfrage durchläuft. In Google Analytics legen Sie Ereignisse für jeden Schritt fest: Produktseite angesehen, in den Warenkorb gelegt, Versanddetails eingegeben, Zahlung begonnen, Bestellung abgeschlossen. Wenn Sie sehen, dass 40 % der Besucher beim Ausfüllen der Versanddetails abbrechen, wissen Sie, wo das Problem liegt. Vielleicht fragen Sie zu viele Felder ab, die Seite lädt zu langsam oder eine Schaltfläche funktioniert auf dem Handy nicht. Bei KMU-Kunden stellen wir oft fest, dass kleine Änderungen an der Kasse eine große Wirkung haben: von 2 % auf 3 % Konversion bedeutet 50 % mehr Umsatz bei gleichem Traffic. Google Analytics sagt Ihnen nicht, warum die Besucher abspringen, sondern wo, so dass Sie die Konversionsoptimierung testen und verbessern können.

Messung der Wirksamkeit von Inhalten und redaktionelle Entscheidungen

Wenn Sie regelmäßig Blogartikel, Produktseiten oder Knowledge-Base-Artikel veröffentlichen, möchten Sie wissen, welche Inhalte Besucher anziehen und binden. Google Analytics zeigt pro Seite an, wie viele Besucher Sie erhalten, wie lange sie bleiben und ob sie sich zu anderen Seiten durchklicken. Ein Artikel, der 500 Besucher im Monat anzieht, aber eine durchschnittliche Sitzungsdauer von 10 Sekunden hat, punktet wahrscheinlich mit dem falschen Keyword oder erfüllt nicht die Erwartungen. Eine Seite mit 200 Besuchern und 3 Minuten Lesezeit schneidet besser ab. Sie können auch sehen, welche Seiten am häufigsten zuerst besucht werden (Landing Pages) und welche zuletzt besucht werden (Exit Pages). Diese Erkenntnisse helfen Ihnen bei der Entscheidung, welche Themen Sie ausbauen, welche Sie neu schreiben und welche Sie archivieren sollten. Auf diese Weise bauen Sie eine Website auf, die den Wünschen Ihrer Zielgruppe entspricht.

Wann ist Google Analytics die richtige Wahl und wann nicht?

Google Analytics eignet sich gut, wenn Sie eine Website oder einen Webshop mit mindestens 100 Besuchern pro Monat haben und wenn Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen wollen. Es ist weniger geeignet, wenn Sie keine Zeit haben, das Tool einzurichten und regelmäßig zu überprüfen: Ohne die Konfiguration von Zielen und Ereignissen bleiben Sie bei oberflächlichen Zahlen hängen. Außerdem ist GA4 für Personen mit wenig technischem Hintergrund sehr komplex; der Wechsel von Universal Analytics hat viele Nutzer mit seiner neuen Schnittstelle und seinen Konzepten überrascht. Für sehr kleine Websites mit geringem Traffic reicht manchmal eine einfachere Alternative wie Matomo oder Plausible aus. Und Achtung: Google Analytics erfordert eine DSGVO-konforme Implementierung, inklusive Cookie-Banner und Prozessorvereinbarung. Wer das nicht tut, riskiert ein Bußgeld von der Datenschutzbehörde.