Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4 (GA4) ist die neueste Version der Webanalyseplattform von Google, die 2020 als Nachfolger von Universal Analytics eingeführt wurde. Anders als sein Vorgänger misst GA4 das Nutzerverhalten auf der Grundlage von Ereignissen und nicht von Sitzungen. Die Plattform sammelt Daten darüber, wie Besucher durch Ihre Website navigieren, welche Aktionen sie durchführen und wie sie konvertieren. Für KMUs bedeutet dies, dass Sie endlich sehen können, wie sich ein Kunde durch Ihre Website, Ihre mobile App und Ihre Anzeigen bewegt - alles in einer Ansicht.

Wie Google Analytics 4 das Nutzerverhalten erfasst

GA4 arbeitet mit einem ereignisbasierten Modell. Jede Aktion eines Besuchers, wie z.B. das Betrachten einer Seite, das Anklicken einer Schaltfläche oder das Herunterladen einer PDF-Datei, wird als Ereignis registriert. Sie können diese Ereignisse selbst definieren oder Standardereignisse verwenden, die von Google automatisch erkannt werden. Die Plattform sammelt diese Daten über einen Tracking-Code, den Sie auf Ihrer Website platzieren. Dieser Code sendet Informationen an die Server von Google, wo maschinelles Lernen die Daten analysiert und Muster erkennt. In der Praxis bedeutet das, dass Sie nicht nur sehen, wie viele Besucher Sie haben, sondern auch, was sie tun und in welcher Reihenfolge.

Warum Google Analytics 4 Universal Analytics ersetzt hat

Universal Analytics, die Vorgängerversion, stellt im Juli 2023 die Erfassung neuer Daten ein. Google hat diese Entscheidung getroffen, weil das alte Sitzungsmodell nicht mehr zu der Art und Weise passt, wie sich Menschen heute online bewegen. Besucher wechseln zwischen Laptop, Telefon und Tablet. Sie beginnen auf Ihrer Website und schließen einen Kauf in Ihrer App ab. Universal Analytics konnte diesen Weg nicht nachvollziehen. GA4 konnte das. Darüber hinaus hat Google strengere Datenschutzgesetze wie die DSGVO vorweggenommen. GA4 bietet mehr Kontrolle darüber, welche Daten Sie sammeln und wie lange Sie sie aufbewahren. Für niederländische Unternehmen ist dies eine praktische Verbesserung, da sie die Anforderungen der Datenschutzbehörde leichter einhalten können.

Was Google Analytics 4 für Ihr Unternehmen bringt

Mit GA4 können Sie sehen, welche Marketingkanäle den größten Nutzen bringen. Sie können messen, wie viele Besucher über Google Ads, soziale Medien oder organische Suchergebnisse kommen und welcher Kanal die besten Konversionen erzeugt. So können Sie Ihr Marketingbudget intelligenter einsetzen. Darüber hinaus bietet GA4 Einblicke in das Verhalten von Wiederholungsbesuchern. Sie können sehen, ob Kunden nach einem ersten Besuch wiederkommen und wo sie abspringen. Diese Informationen sind wertvoll, wenn Sie an einer gut durchdachten SEO-Strategie arbeiten oder Ihre Conversion-Optimierung verbessern wollen. In der Praxis stellen wir bei KMU-Kunden oft fest, dass GA4 überraschende Erkenntnisse darüber liefert, welche Produkte oder Dienstleistungen das größte Interesse wecken, auch wenn sie nicht den größten Umsatz bringen.

GA4 ist kein passives Berichtsinstrument. Sie können die Plattform nutzen, um konkrete Geschäftsentscheidungen zu treffen. Von der Optimierung Ihres Werbebudgets bis zur Verbesserung Ihres Checkout-Prozesses- die Anwendungsmöglichkeiten sind je nach Unternehmenstyp und Wachstumsstadium sehr unterschiedlich. Im Folgenden finden Sie vier praktische Szenarien, die sich mit dem befassen, was niederländische KMU täglich erleben.

Vergleich der Marketingkanäle und Steuerung des Budgets

GA4 zeigt, welcher Kanal die meisten Konversionen generiert. Sie können zum Beispiel sehen, dass Besucher über Google Ads eher ein Angebot anfordern als Besucher über Facebook. Oder dass organischer Traffic länger auf Ihrer Website bleibt und öfter zurückkommt. Anhand dieser Informationen können Sie Ihr Werbebudget auf Kanäle verlagern, die nachweislich besser funktionieren. Für einen Webshop mit 500 Produkten könnte das bedeuten, dass Sie keine Werbung für Ladenhüter mehr schalten und Ihr Budget auf die Bestseller konzentrieren. Für einen B2B-Dienstleister mit 12 Mitarbeitern könnte es bedeuten, LinkedIn Ads gegenüber Display-Anzeigen zu bevorzugen. Die Attributionsmodellierung von GA4 hilft Ihnen auch zu erkennen, welche Kanäle am Anfang der Customer Journey wichtig sind, auch wenn sie nicht den letzten Klick generieren.

Analyse des Konversionstrichters und Ermittlung von Engpässen

Mit GA4 erstellen Sie einen Konversionstrichter, der zeigt, wo Besucher abspringen. Sie sehen, wie viele Besucher sich die Produktseite ansehen, wie viele von ihnen das Produkt in den Einkaufswagen legen und wie viele schließlich auschecken. Wenn 60 % der Besucher den Warenkorb vor dem Bezahlen verlassen, wissen Sie, dass der Bezahlvorgang überarbeitet werden muss. Vielleicht sind die Versandkosten zu hoch oder das Formular ist zu kompliziert. GA4 liefert keine Antwort, aber es weist auf das Problem hin. In Kombination mit einem guten Webdesigner und A/B-Tests können Sie dann gezielte Verbesserungen vornehmen und messen, ob diese Wirkung zeigen.

Vergleich des Nutzerverhaltens auf dem Handy und dem Desktop

GA4 schlüsselt automatisch auf, wie viele Besucher Ihre Website über Handy, Tablet oder Desktop besuchen. Sie sehen auch, ob sich das Verhalten unterscheidet. Mobile Besucher bleiben vielleicht kürzer auf Ihrer Website, konvertieren aber häufiger. Oder umgekehrt: Sie surfen länger, schließen aber selten einen Kauf ab. Diese Informationen sind von entscheidender Bedeutung, wenn Sie erwägen, Ihre Website für mobile Endgeräte umzugestalten oder dem Desktop-Erlebnis mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Bei Online-Shops beobachten wir häufig, dass Besucher mit mobilen Geräten Produkte erkunden und später auf dem Desktop zur Kasse gehen. Das geräteübergreifende Tracking von GA4 erkennt diesen Weg und ordnet die Konversion beiden Geräten zu, so dass Sie ein realistisches Bild davon erhalten, wie sich Kunden wirklich bewegen.

Wann ist Google Analytics 4 die richtige Wahl und wann nicht?

GA4 eignet sich gut für Unternehmen, die einen Einblick in ihre Online-Kanäle erhalten möchten und über genügend Traffic verfügen, um Muster zu erkennen. Wenn Sie weniger als 100 Besucher pro Monat haben, sind die Daten zu spärlich, um zuverlässige Schlussfolgerungen zu ziehen. Auch wenn Sie keine Zeit haben, Ereignisse einzurichten und Berichte zu interpretieren, wird GA4 zu wenig genutzt. In diesem Fall könnte eine einfachere Alternative wie Plausible oder Matomo praktischer sein. Haben Sie einen Webshop mit mehreren Produkten, eine aktive Werbestrategie oder wollen Sie Ihren Webshop kontinuierlich verbessern? Dann ist GA4 eine logische Wahl. Die Plattform wächst mit Ihren Ambitionen und bietet eine Tiefe, die Sie nirgendwo anders kostenlos bekommen.