Recht der Barrierefreiheit

Das Barrierefreiheitsgesetz ist eine europäische und nationale Gesetzgebung, die von Organisationen verlangt, Websites, Apps und digitale Dienste für Menschen mit Seh-, Hör-, motorischen oder kognitiven Beeinträchtigungen zugänglich zu machen. Das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit(EAA) ist seit Juni 2025 für Unternehmen in den Bereichen Finanzen, E-Commerce, Telekommunikation und Verkehr in Kraft. In Deutschland gilt das Vorläufige Gesetz über die digitale Barrierefreiheit der Regierung bereits seit 2018 für alle Regierungsbehörden. Für KMU bedeutet dies, dass Ihre Website den internationalen Zugänglichkeitsstandards wie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) entsprechen muss, sonst riskieren Sie Geldstrafen und schließen einen Teil Ihrer Zielgruppe aus.

Wie das Barrierefreiheitsgesetz in der Praxis funktioniert

Die Gesetzgebung schreibt vor, dass digitale Produkte und Dienstleistungen den WCAG 2.1-Richtlinien der Stufe AA entsprechen müssen. Das bedeutet, dass Ihre Website mit einer Tastatur bedienbar sein muss, dass Bilder Alternativtext haben, dass Farben einen ausreichenden Kontrast bieten und dass Formulare eindeutig beschriftet sind. Für einen Webshop bedeutet dies beispielsweise, dass Produktfotos einen beschreibenden Alt-Text erhalten, dass der Bestellvorgang mit der Tabulatortaste durchlaufen werden kann und dass Fehlermeldungen deutlich angezeigt werden. Die Aufsichtsbehörde für digitale Barrierefreiheit überprüft, ob Organisationen die Anforderungen erfüllen. Bei Nichteinhaltung kann die Behörde für Verbraucher und Markt eine Geldbuße von bis zu 900.000 Euro oder 10 % des Jahresumsatzes verhängen. Für die meisten KMU liegt die Schwelle niedriger, doch das Risiko von Beschwerden und Imageschäden ist real.

Wie das Gesetz zur Barrierefreiheit entstanden ist und warum es heute wichtig ist

Die Gesetzgebung ist aus der UN-Konvention über die Rechte von Menschen mit Behinderungen hervorgegangen. In Deutschland sind etwa 20 % der Bevölkerung in irgendeiner Form behindert, dauerhaft oder vorübergehend. Ohne barrierefreie Websites haben diese Menschen keinen Zugang zu wichtigen Dienstleistungen wie Bankgeschäften, Gesundheitsfürsorge und staatlichen Informationen. Die EAA überträgt diese Verantwortung nun auf die Wirtschaft. Für Unternehmen bedeutet dies nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, sondern auch eine Chance: Eine barrierefreie Website verbessert das Nutzererlebnis für alle, erhöht die Konversionsrate und stärkt Ihre Marke als integrativ und sozial engagiert.

Was das Barrierefreiheitsgesetz den KMU bringt

Eine barrierefreie Website ist nicht nur konform, sondern auch besser auffindbar und benutzbar. Suchmaschinen schätzen eine klare Struktur, beschreibende Überschriften und semantisches HTML, alles Komponenten der Barrierefreiheit. Besucher mit einer Maus, einer Tastatur oder einem Bildschirmlesegerät können Ihre Website leichter nutzen, was zu niedrigeren Absprungraten und höheren Umsätzen führt. Bei Monkey Vision stellen wir fest, dass Unternehmen, die eine Website unter Berücksichtigung der Barrierefreiheit erstellen lassen, weniger Wartung benötigen, da der Code sauberer und zukunftssicherer ist. Darüber hinaus vermeiden Sie rechtliche Risiken und zeigen, dass Sie alle Kunden ernst nehmen, unabhängig von ihren Einschränkungen.

Das Barrierefreiheitsgesetz berührt viele Bereiche Ihrer digitalen Präsenz. Von Ihrer Website und Ihrem Webshop bis hin zu Ihrem Kundenportal und Ihrer mobilen App. Im Folgenden erfahren Sie, was das Gesetz konkret fordert und wie Sie diese Anforderungen in funktionierende Lösungen für Ihr Unternehmen umsetzen können.

Webshops und Online-Dienste zugänglich machen

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen, sollte Ihr Checkout-Prozess vollständig zugänglich sein. Das bedeutet, dass Kunden ohne Maus durch den Bestellvorgang navigieren können, dass Fehlermeldungen in Formularen klar erklärt werden und dass die Zahlungsschaltflächen ausreichend groß und kontrastreich sind. Ein häufiger Fehler ist, dass Produktfilter nur mit der Maus bedient werden können oder dass Rabattcodes hinter unübersichtlichen Etiketten versteckt sind. In einem professionellen Webshop bauen wir die Barrierefreiheit schon bei der Gestaltung ein, so dass jeder bestellen kann. Das steigert nicht nur die Konversionsrate, sondern verhindert auch, dass Sie Kunden an Konkurrenten verlieren, die sich daran halten.

Websites von Regierungen und öffentlichen Einrichtungen

Für Gemeinden, Wasserverbände, Schulen und Einrichtungen des Gesundheitswesens gibt es seit einiger Zeit das Gesetz über die digitale Barrierefreiheit der Regierung. Diese Organisationen müssen eine Erklärung zur Zugänglichkeit veröffentlichen und jährlich überprüfen, ob ihre Websites die WCAG 2.1 Stufe AA erfüllen. In der Praxis bedeutet dies, dass Ihr Inhalt logisch mit Überschriften (H1, H2, H3) strukturiert sein muss, dass PDF-Dokumente zugänglich sind und dass Videos Untertitel haben. Ein Beispiel: Eine kommunale Antragsseite sollte mit einem Bildschirmlesegerät funktionieren, damit blinde Einwohner selbstständig einen Antrag stellen können. Viele öffentliche Einrichtungen lassen ihre Websites mit Zugänglichkeitstests prüfen, um Engpässe zu erkennen, bevor die Inspektion kommt.

Mobile Apps und Kundenportale

Die LGR gilt auch für mobile Anwendungen und Online-Plattformen, auf denen sich Kunden anmelden. Denken Sie an einen Energieversorger mit einer App für die Zählerablesung oder an einen Versicherer mit einem Schadensportal. Diese Apps müssen mit VoiceOver (iOS) und TalkBack (Android) funktionieren, müssen ausreichend große Tippziele haben und sollten sich nicht allein auf die Farbe verlassen, um Informationen zu vermitteln. Ein konkretes Beispiel: Eine App, die bei einer Fehlermeldung nur ein rotes Licht anzeigt, ist nicht zugänglich, da farbenblinde Nutzer diese Warnung übersehen. Fügen Sie immer eine Textbeschriftung oder ein Symbol hinzu. Für KMU, die ein Kundenportal entwickeln, ist es ratsam, die Barrierefreiheit in die Entwicklungsspezifikationen aufzunehmen, da eine Nachrüstung sonst kostspielig wird.

Wann ist ein Gesetz zur Barrierefreiheit die richtige Wahl und wann nicht?

Das Gesetz zur Barrierefreiheit ist keine Option, sondern eine gesetzliche Vorschrift für Unternehmen in bestimmten Sektoren. Dennoch ist es sinnvoll, Barrierefreiheit auch außerhalb dieser Sektoren ernst zu nehmen. Wenn ja: wenn Sie ein breites Publikum bedienen, wenn Ihre Dienstleistungen von grundlegender Bedeutung sind (z. B. im Gesundheits-, Bildungs- und Finanzwesen) oder wenn Ihr Ruf als integrative Marke wichtig ist. Wenn es weniger dringend ist: Wenn Sie ein internes Dashboard für ein kleines Team ohne Einschränkungen erstellen, können Sie anderen Funktionen den Vorrang geben. Aber auch dann hilft eine zugängliche Basis bei zukünftigen Erweiterungen und verbessert die Codequalität. Ignorieren Sie das Gesetz nicht: Die Geldstrafen sind hoch und der Imageschaden im Falle einer Beschwerde kann jahrelang anhalten.