"Sie" ist höflich. "Sie" ist unhöflich. Im Wesentlichen erklärt der Schreibstil die Verwendung der Du- und Sie-Form oft so. Ist das richtig? Nein, eigentlich nicht. Die Verwendung von "u" und "you" hängt von vielen Faktoren ab, sowohl auf Ihrer Website als auch im Gespräch!
Dabei können Sie Faktoren wie Status, Zugehörigkeit und Formalität berücksichtigen. Zu jemandem mit höherem Status (z. B. zu Ihrem Chef) werden Sie eher Sie sagen. Wenn Sie in einem Gespräch mit jemandem Verbundenheit und Gleichheit ausdrücken wollen, werden Sie eher Sie sagen. Die Förmlichkeit bezieht sich auf den Charakter des Gesprächs: Hat es einen ernsten Ton oder ist es eher zwanglos?
Und dann müssen Sie sich mit einer Kombination all dieser Faktoren auseinandersetzen, die Sie letztendlich entscheiden lassen, ob Sie jemanden mit Sie oder Sie ansprechen. Übrigens kann sich das sogar im Laufe eines Gesprächs ändern: Sie beginnen vielleicht mit der Du-Form, fahren aber später mit der Sie-Form fort. Das kann auf Wunsch des Gesprächspartners geschehen, manchmal aber auch aus eigenem Antrieb, weil sich der Tonfall des Gesprächs geändert hat.
Die Verwendung von "Sie" oder "Sie" ist also viel komplexer als nur höflich zu sein oder nicht zu sein! Wollen Sie eine Website erstellen lassen? Dann müssen Sie sich überlegen, wie Sie Ihr Publikum ansprechen wollen. Eine wichtige Entscheidung, denn Sie müssen dabei konsequent sein: Die Form und der Schreibstil, die Sie wählen, werden nicht nur auf Ihrer Website, sondern auch in Ihren sozialen Medien, Newslettern und Ihrer weiteren Kommunikation verwendet.
Mit diesem Blog wollen wir Ihnen helfen, eine Entscheidung zwischen "Sie" und "Sie" zu treffen. Sie wollen eine Website erstellen lassen und wünschen sich eine einheitliche Ansprache für Ihr Publikum? Wenn ja, können Sie auf Folgendes achten:
- Was ist der Zweck der Kommunikation auf Ihrer Website?
- Versetzen Sie sich in die Lage des Publikums
- Verwechseln Sie nicht formale Sprache mit professioneller Sprache
Wenn Sie Ihre Website erstellen lassen möchten, wenden Sie sich an Monkey Vision! Auch wenn Sie noch nicht wissen, welche Form der Ansprache Sie verwenden werden, denn wir denken gerne mit Ihnen zusammen darüber nach.
Inhaltsübersicht
Was ist der Zweck der Kommunikation auf Ihrer Website?
Die Entscheidung für "Sie" oder "Sie" auf Ihrer Website hängt mit dem Zweck Ihrer Kommunikation zusammen.
Wollen Sie hauptsächlich informieren? Dann ist die Verwendung der U-Form in Ihrem Schreibstil völlig in Ordnung. Wollen Sie nicht nur informieren, sondern auch eine Verbindung herstellen? Dann ist die Verwendung der Sie-Form viel angemessener. Wenn Sie die Sie-Form verwenden, schaffen Sie mehr Distanz zu Ihrem Website-Besucher, während Sie mit der Sie-Form eher auf Augenhöhe sind.
Überlegen Sie sich also genau, was Ihr Ziel ist: Wollen Sie den Besucher nur informieren, oder soll er sich in Ihrer Marke wiedererkennen oder gar ein wenig verlieben?
Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Zielpublikums, um einen angemessenen Schreibstil zu finden
Wir haben diese Begriffe bereits in mehreren Blogs behandelt, aber es ist immer noch sehr wichtig: Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Zielgruppe!
Eine Untersuchung der Seniorenorganisation ANBO zeigt, dass 78 % der Befragten der Meinung sind, dass Organisationen und Institutionen in ihrer Kommunikation immer die u-Form verwenden sollten. Wenn Ihr Unternehmen also viel mit dieser Zielgruppe zu tun hat, ist es sehr ratsam, dies zu berücksichtigen. Sie können die u-Form aber auch in anderen Situationen verwenden: Sind Sie zum Beispiel Optiker, Hörspezialist oder verkaufen Sie Luxusgüter? Auch Ihre Zielgruppe könnte mit der u-Form besser bedient werden, ohne dass sie zu förmlich wird.
Wie genau finden Sie heraus, welcher Schreibstil passt? Wenden Sie ihn selbst im Gespräch an oder fragen Sie nach! Führen Sie Gespräche mit Ihren Kunden und Ihrem Umfeld. Sprechen Sie sie in diesem Gespräch mit "Sie" oder "Sie" an? Und natürlich können Sie wörtlich fragen: Was empfinden sie als angenehme Anrede?
In vielen anderen Fällen, z. B. wenn Sie ein junges Zielpublikum haben, ist die Verwendung der Sie-Form am logischsten. Wir von Monkey Vision zum Beispiel verwenden in unserer Kommunikation immer das "Sie": Das passt zu uns und unserer Zielgruppe.
Verwechseln Sie nicht formale Sprache mit professioneller Sprache
Ein weiterer Grund, warum Unternehmen manchmal die Sie-Form wählen, ist, dass sie glauben, dies sei ein professionellerer Schreibstil. Verwechseln Sie jedoch niemals professionelle Sprache mit formeller Sprache.
Wenn Sie "Sie" verwenden, macht das Ihr Unternehmen nicht weniger professionell. Sind Sie sehr locker in Ihrer Sprache, ist Ihr Webdesigner unordentlich und läuft Ihre Online-Kommunikation nicht reibungslos? Sehen Sie, das sind Dinge, die Sie weniger professionell aussehen lassen. Mit einer Website, die wir von Monkey Vision erstellen lassen, sorgen wir dafür, dass all diese Dinge völlig in Ordnung sind und Sie professionell aussehen.
Sprachliche Fehler können Sie natürlich auch unprofessionell aussehen lassen. Lesen Sie mehr darüber in unserem Blog 4 Online-Sprachfehler: Ist Ihr Text für Google lesbar?
Sie oder Sie? Erstellen Sie eine Website mit einem passenden Stil
Die Verwendung von 'Sie' oder 'Sie' ist also nicht nur eine Frage der Höflichkeitsform. Ihr Schreibstil hängt von vielen Faktoren ab, deshalb müssen Sie sich das gut überlegen.
Die Tatsache, dass z. B. Bol.com oder Ikea ihre Kunden ausnahmslos mit "Sie" ansprechen, bedeutet nicht unbedingt, dass Sie das auch tun sollten. Einige ihrer Kunden könnten dies sogar als störend empfinden. Und es kann auch umgekehrt sein: Vielleicht denken Sie, dass es netter ist, Ihre Kunden mit "Sie" anzusprechen, aber nach einem Gespräch mit ihnen stellt sich heraus, dass sie das gar nicht nötig haben und es als störend empfinden. Also... Recherchieren Sie!
Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie eine Website von Monkey Vision erstellen lassen, denken wir nicht nur an Ihr Webdesign, sondern beziehen das gesamte Corporate Branding in Ihre Website ein. Und das schließt die Kommunikation ein. Interessiert an einer Website erstellen lassen? Lassen Sie es uns wissen und starten Sie ein Projekt!
